Dokładamy starań, aby nasze produkty mogły być zaliczane do kategorii odpowiedzialnych. Ich rynek w Polsce dopiero się tworzy, a PKN ORLEN jest aktywnym uczestnikiem tego procesu. Firmy, takie jak nasza, mają szansę na wywołanie efektu domina, wtedy kolejne przedsiębiorstwa będą przyłączały się do tego ruchu. Istotne jest także zachęcanie klientów do dokonywania właściwych wyborów. W PKN ORLEN zwracamy uwagę na szereg aspektów związanych z cyklem życia produktu. Dbamy o to z czego jest wytwarzany, czy na kolejnych etapach jego życia przestrzegane są standardy etyczne, zapewniane właściwe warunki pracy, jak przebiega proces promocji i dystrybucji.
Olbrzymie nakłady inwestycyjne zaangażowane w nową, starannie dobraną technikę dały rezultaty. Ich efektem są nowoczesne produkty, takie jak: benzyny silnikowe bezołowiowe 95 Eurosuper i 98 Super Plus, oleje napędowe Ekodiesel Ultra i miejski Super oraz benzyna bezołowiowa VERVA 98 i olej napędowy VERVA ON.
VERVA to pierwsze polskie paliwo nowej generacji, w którym zawartość siarki została obniżona poniżej 10 mg/kg. Potwierdzeniem najwyższej jakości benzyny VERVA 98 jest uhonorowanie tego produktu Medalem Europejskim przyznawanym przez Urząd Komitetu Integracji Europejskiej, Business Centre Club oraz Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny. Wyróżnia się nim produkty, których jakość jest zgodna z najwyższymi normami unijnymi. VERVA 98 spełnia również kryteria najwyższej, IV kategorii Światowej Karty Paliw. Z kolei Eurosuper 95 to podstawowy gatunek benzyny oferowanej na rynku krajowym. Obecność najszlachetniejszych komponentów gwarantuje wymaganą liczbę oktanową przy obniżonej zawartości węglowodorów aromatycznych, benzenu i siarki.
Wprowadzane przez nas rozwiązania systemowe wielokrotnie wyprzedzały uregulowania prawne. Produkowane przez PKN ORLEN oleje napędowe już od czterech lat spełniają wymagania Unii Europejskiej, które będą obowiązywały dopiero od 2011 roku. Olej napędowy Ekodiesel Ultra to najwyższej jakości paliwo, spełniające najostrzejsze wymagania jakościowe i ekologiczne stawiane paliwom do silników wysokoprężnych. Jego najważniejsze atuty to: śladowa zawartość siarki, obniżona zawartość węglowodorów aromatycznych, podwyższona wartość liczby cetanowej, lepsze właściwości eksploatacyjne w okresie zimowym i wysoki stopień czystości mikrobiologicznej.
Z kolei Bioester jest odnawialnym paliwem produkowanym z olejów roślinnych (głównie z oleju rzepakowego), przeznaczonym dla pojazdów z silnikiem diesla. Spełnia wszelkie wymagania określone w normie PN-EN 14214, obowiązującej zarówno w Polsce, jak i w innych krajach Unii Europejskiej. Jest bezpieczny dla zdrowia człowieka i biodegradowalny.
Nowoczesnym i bezpiecznym w eksploatacji źródłem energii jest Ekoterm Plus, źródło energii spełniające normy światowe zarówno pod względem parametrów eksploatacyjnych, jak i wymagań ochrony środowiska. To kolejny z naszych produktów wyróżniający się m.in. niską zawartością siarki.
Ten krótki przegląd wybranych produktów PKN ORLEN pokazuje, jak wielką rolę Spółka przywiązuje do innowacyjności. Nasze produkty muszą być nie tylko wysokiej jakości, ale także spełniać lub wręcz przewyższać rygorystyczne normy ochrony środowiska.
| I kw. 2007 | II kw. 2007 | III kw. 2007 | IV kw. 2007 | I kw. 2008 | II kw. 2008 | III kw. 2008 | IV kw. 2008 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Liczba niezgodności | 146 | 55 | 28 | 45 | 169 | 36 | 4 | 16 |
| Udział niezgodności w badanych próbkach [%] | 43,60% | 14,80% | 6,70% | 10,80% | 36,70% | 7,90% | 1,60% | 6,40% |
Elementem, do którego Spółka zawsze przywiązywała największą wagę, jest jakość produktów i ich wpływ na otoczenie zewnętrzne. W 2008 roku w trakcie kontroli jakości na stacjach paliw pobrano do badań 11 108 prób. Stwierdzono 258 przypadków niezgodnych z wymaganiami. Od 2007 roku obowiązują obligatoryjne wymagania dotyczące jakości LPG dla motoryzacji. Zestawienie wyników kontroli LPG zawiera tabela obok.
Benzyny produkowane przez ORLEN zapewniają długotrwałe zachowanie nominalnej mocy silnika, komfort jazdy i ograniczenie emisji toksycznych składników spalin nawet z samochodów bez katalizatora. Prawidłową pracę katalizatora gwarantuje niska zawartość siarki, spełniająca obowiązujące i przyszłe, coraz ostrzejsze limity. Doświadczalnie stwierdzono, że ograniczanie zawartości węglowodorów aromatycznych w benzynie korzystnie wpływa na eksploatację silnika poprzez:
Innym ważnym aspektem naszej odpowiedzialności za produkt jest komunikacja marketingowa. Przykładamy bardzo dużą wagę do rosnących wymagań, jak i świadomości społecznej klientów. Zdajemy sobie w pełni sprawę, że takie kwestie jak ochrona środowiska, poszanowanie najbliższego otoczenia czy też odpowiednia dbałość o wszystkich interesariuszy mają coraz większe znaczenie dla polskich konsumentów. Oferowane przez nas produkty i usługi są komunikowane w sposób odpowiedzialny, z pełnym zachowaniem dobrych praktyk przyjętych przez branżę w tym zakresie. We wszystkich kampaniach reklamowych w centrum uwagi jest klient. W sposób przejrzysty, rzetelny i odpowiedzialny zachęcamy do skorzystania z naszych usług i produktów.
Działania na rzecz zagwarantowania klientom, że produkty ORLEN są odpowiedzialne, wspiera system kontroli. Audyty wewnętrzne, prowadzone zgodnie z wymaganiami norm ISO i AQAP mają na celu zweryfikowanie zgodności Systemów Zarządzania z obowiązującymi ustaleniami. Pozwalają także na sprawdzenie, czy normy są skutecznie wdrożone i utrzymywane. W 2008 roku przeprowadzonych zostało 769 audytów wewnętrznych, które wykazały, że Systemy Zarządzania Jakością funkcjonują zgodnie z wymaganiami norm. Potwierdziły także przestrzeganie ustaleń obowiązujących dokumentów wewnętrznych.
Marki Grupy ORLEN
