W relacjach z dostawcami orlenowskie Biuro Zakupów kieruje się kilkoma nadrzędnymi celami. Są nimi m.in.: budowanie partnerskich relacji z rzetelnymi dostawcami, utrzymywanie przyjaznego środowiska pracy, tworzenie modelu efektywnej współpracy z klientami wewnętrznymi poprzez jak najlepsze spełnianie ich oczekiwań oraz gotowość udzielania niezbędnej pomocy.
Misją Biura jest osiągnięcie statusu najlepszej organizacji zakupowej w branży paliwowo-energetycznej Europy Środkowo-Wschodniej. Priorytetem jest więc terminowe dostarczanie pożądanych materiałów i usług wymaganej jakości i towarzysząca tym działaniom systematyczna optymalizacja kosztów. Wypełniając swoje obowiązki, pracownicy muszą wykazać się profesjonalizmem, ale także poszanowaniem nadrzędnych wartości oraz zasad Kodeksu Etycznego PKN ORLEN.
We współpracy z dostawcami Koncern kieruje się uregulowaniami polityki zakupowej. Jednym z jej głównych dokumentów jest Instrukcja Realizacji Zakupów w PKN ORLEN. Na jej podstawie realizowane są, w sposób transparentny i przejrzysty, procesy wyboru dostawców.
Przeprowadzona przed kilkoma laty centralizacja rozproszonych funkcji zakupowych była z jednej strony efektem rozwoju Firmy, z drugiej zaś wynikała z dążenia do jak najlepszego odpowiadania na potrzeby rynku i zapewnienia klarownych procedur współpracy.
Wysokie wymagania postawiono osobom zajmującym się współpracą z dostawcami. Pracownicy Biura Zakupów informują – w ramach prowadzonych postępowań ofertowych – o obowiązujących procedurach zakupowych, służą wyjaśnieniami dotyczącymi poszczególnych etapów procesu wyboru, harmonogramu prac Zespołów Oceniających, czy też prezentują wymagania generalne i merytoryczne wobec oferentów. Koncern docenia przede wszystkim tych kontrahentów, którzy stosują dobre praktyki handlowe oraz reprezentują najwyższy poziom etyki zawodowej. Spółka podpisała także porozumienie w zakresie dobrych praktyk ze Stowarzyszeniem A gencji Reklamowych, dotyczące zakupów usług marketingowych.
• Według rankingu ogólnopolskiej kampanii PATROL CZYSTOŚCI 2012 najczystszą w Polsce okazała się nasza stacja paliw nr 581 przy ul. Włóczków 5 w Krakowie.
• W 2009 roku na stacjach własnych PKN ORLEN obsłużyliśmy 276 785 721 klientów.
• Motoscan uznał nas za lidera w szybkości, uprzejmości obsługi Klienta oraz czystości na stacji paliw.
• Jesteśmy Mistrzem Handlu i Usług MasterCard 2009.
PKN ORLEN, w celu zapewnienia jak najlepszej współpracy z dostawcami, prowadzi coroczne badania satysfakcji. Cykliczność badania pozwala określić czy współpraca z poszczególnymi dostawcami rozwija się, pogarsza, jest stabilna, itd.
Zasada „Myśl globalnie, działaj lokalnie” ma zastosowanie także do współpracy z dostawcami. Koncern korzysta z usług lokalnych dostawców (których siedziba główna znajduje się w powiecie płockim), wspierając tym samym najbliższy rynek i biznes. Niewątpliwe ich zalety to m.in. dobra znajomość rynku lokalnego czy możliwość obniżenia kosztów transportu. Jednak zawsze ostatecznym kryterium wyboru jest sprostanie wysokim oczekiwaniom. W związku z tym Koncern nie prowadzi statystyk określających udział wydatków na usługi lokalnych dostawców.
PKN ORLEN współpracuje z rzetelnymi dostawcami z całego świata. Wszyscy podlegają okresowej weryfikacji, z kluczowymi wypracowano formy długofalowej współpracy. Zapewne dzięki takim działaniom nie zidentyfikowano umów z dostawcami, z którymi wymagane byłoby zastosowanie klauzul dotyczących praw człowieka.
Jednym z efektów tak starannego prowadzenia procesów zakupowych jest to, że w 2009 roku na Spółkę nie nałożono żadnych kar z tytułu niezgodności z prawem i regulacjami, dotyczącymi dostawy i użytkowania produktów i usług.
Marki Grupy ORLEN
